Soporte general:

• Llámanos al teléfono que aparece en pantalla o proporciona tus datos de contacto dentro del formulario que aparece al final de esta página.
• Explícanos en qué podemos ayudarte.
• Una vez recibida tu información, te contactaremos para revisar a detalle el/los problemas que estés experimentando con tu WordPress.
• Aclaradas nuestras dudas, te enviaremos una cotización para tu oportuna revisión. En caso de estar de acuerdo con el costo, deberás realizar el pago por el 50% de la cotización.
• Una vez aprobado el presupuesto, se te asignará al encargado de reparar tu WordPress, quién paso a paso te irá detallando/actualizando conforme vaya solucionando los problemas que tu sitio web presente.
• Una vez corregidos los problemas con tu WordPress, y habiendo recibido tu aprobación final, nos cubres el 50% restante.
• Recibido el pago, actualizamos en tu servidor la versión corregida de tu WordPress.

Soporte por videollamada:

• También ofrecemos soporte por videoconferencia.
• Llámanos al teléfono que aparece en pantalla o proporciona tus datos de contacto dentro del formulario que aparece al final de esta página.
• Explícanos en qué podemos ayudarte.
• Una vez recibida tu información, te contactaremos para programar una videollamada en la que nos puedas explicar y mostrar (compartiendo tu pantalla) a detalle la problemática que estás teniendo con tu WordPress.
• Si nuestro equipo de soporte determina que podemos ayudarte a corregir el problema, se te hará saber del costo de nuestros servicios.
• En caso de estar de acuerdo con dicho costo, se te solicitará el pago del 100% de la cotización enviada.
• Una vez recibido el pago, se programará otra videollamada para ejecutar los cambios requeridos para la corrección de tu WordPress. En ocasiones es necesario que nos concedas acceso remoto para poderte asistir mejor.

Para poderte cotizar nuestros servicios será necesario primero conocer del problema. Una vez identificado, cotizamos por hora.

Esta forma de cotizar nuestro tiempo aplica también para videollamadas. Para el caso concreto de videollamadas, compartimos pantalla para mostrar al cliente exactamente cómo hacer las correcciones; en caso de que se presenten de nuevo en un futuro, el cliente será capaz de solucionarlo por sí mismo.

Soporte General:

• La cotización que te hagamos llegar debe ser aprobada por escrito.
• Te daremos instrucciones de pago del anticipo, así como del pago pendiente vs entrega
• Todas las correcciones son realizadas a vista del cliente, con el fin de recibir su aprobación final y solicitar el pago restante del 50%
• Aceptamos pagos vía transferencia, OXXO, tarjeta de crédito, PayPal.

Soporte por videollamada:

• La cotización  que te hagamos llegar, debe ser aprobada por escrito.
• Te daremos instrucciones de pago. Considera que el pago deberá ser cubierto al 100%.
• Antes de la sesión o videollamada en vivo, el pago deberá ser cubierto en su totalidad.
• En caso de que durante la sesión o videollamada te surjan más dudas que no hayan sido previamente consideradas, se te informará del costo adicional por cada 30 minutos adicionales que nos lleve atender tus dudas.

• Trabajamos con WordPress desde 2012.
• A la fecha hemos realizado más de 400 sitios web utilizando WordPress.
• También hemos apoyado a cientos de clientes con la optimización y/o corrección de su WordPress hecho por ellos mismos o bien con otra agencia.
• Utilizamos versiones completas de plugins para clientes que inicialmente nos contratan desde cero, por lo que contamos con basta experiencia sobre qué sirve y qué no en WordPress.

• Todo depende del problema que presente tu WordPress y la urgencia que tengas por que alguien te lo arregle. En caso de que consideremos posible arreglar tu problema, se te cotizará acorde al nivel de urgencia que tengas.
• Si tu sitio ha sido atacado o “hackeado”, primero analizaremos si podemos recuperarlo. En caso de no ser técnicamente posible, se te ofrecerán opciones.
• También depende la velocidad con las que nos apoyes con los pagos en caso de habernos aprobado la cotización.
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